购物中心超级IP炼成记:培养粉丝、制造话题和人格化

——“想象力智造未来” 2016中国体验式商业地产论坛系列报道

赢商网 陈佳妍   2016-10-01 19:21
核心提示:你有没有一种感受,还没怎么接触IP,它就红透半边天了?尤其今年,最IN的话题一定少不了它。而这个看烂了的词汇,却成为各商场追逐的角儿。

  编者按:当IP、互联网、跨界、场景、文化等诸多词汇无法概括当下的商业地产时,当创新成为常频词,唯有想象力成为混局之下最清晰的代名词。

  商业地产需要想象力,也想要将之描绘成现实的强大团队。11月1-2日,2016年中国体验式商业地产论坛将在深圳如期召开,本次论坛以“想象力智造未来”为主题,一年一度中国商业地产人再欢聚,新潮思想又会激撞出怎样的火花?

  在此之前,赢商网独家策划系列专稿,回顾2015-2016年体验式商业热门趋势、分享引发业内热议的商业体验项目、创意品牌的特色与发展背后的故事。

  (赢商网报道)IP这个词,自年开始,从娱乐圈、文化圈、动漫圈一路蔓延到商业圈。一位明星、一部小说、一个事件,甚至一个卡通形象、一个表情包,都可以发展成为IP。好的IP资源,能在瞬间击中大家的情感诉求,并产生源源不断的话题

  显然,大多购物中心已经意识到这一点:打造并用好超级IP,能为商场带来人气,增加顾客的交互度和黏性,商业模式才会被反复打开,从而获得巨大市场和盈利。

  一个好的IP,是自带流量的,这正好与商场的客流量需求相符。那么在商业地产领域,购物中心与超级IP如何才能做到1+1>2呢?

  《逻辑思维》创始人之一吴声,在他的新书《超级IP》里就写道,“在新的应用场景下,消费者不再愿意仅仅为了物品本身的使用价值买单,反而更关注商品带来的情感溢价”。

  这说明,如今商场想单靠某个品牌、某种业态吸引消费者的路子已经走不通了,相反,要找到承载大家共同记忆的故事和情怀。放眼全国,赢商网发现,不少购物中心正为此积极探寻新出路:

  比如以IP人物场景为原型,举办各种类型主题展,吸引人气;更有甚者,是将商场本身打造成一个——超级IP。

  借势超级IP

  商场缺人气?或许只是少了一个IP

  今年6月,电影《魔兽》在中国大陆上映,短短5天攻下14亿票房,如今3个多月过去,一搜百度,关于《魔兽》的消息仍在持续发酵。

  毋庸置疑,能够产生如此大效益的《魔兽》,就是一个超级大IP。可别小看强IP带来的影响力,这要放在商业圈,是足以让人眼羡的成绩。当然,机智的购物中心就懂得借势。

  我们把时间轴拉回2015年12月24日,成都大悦城正式开业。与盛大开业仪式同时亮相的,还有电影《魔兽》的全球首展。

  “为了部落”,这句魔兽里频繁出现的口号,听着足以让魔兽迷们热血沸腾。

  因此在商场内,布置“联盟”和“部落”两大集中展区,展出电影里150多件原装道具、武器和服装,还有1:1原版人物模型;商场外,逾3层楼高的巨型武器毁灭之锤威武霸气,而且道具都是从海外原装运来。

  如此大排场,成都大悦城赌的,就是《魔兽》背后强大而坚固的粉丝群。开业当天,现场有顾客表示,“半个成都的人都来了,甚至还有不少从外地赶来的魔兽迷呢。”而开业后的几天,仍有全国各地魔兽迷陆续赶来。

  再把时间拉近些,看看来自广州的老牌购物中心正佳广场是怎样玩转IP。

  今年7月,正佳把超级星座网红IP同道大叔请来了。举办一场为期45天,融合了艺术、二次元、音乐、话剧的多元星座派对,这同时也是有着巨量粉丝的同道大叔,出道以来的首场大型线下主题活动。

  商场外,展位布置提前1个月进行:铺天盖地的广告指示牌,显眼的星座主题展牌坊,还有萌气十足的卡通星座形象,在活动举办前夕已赚足眼球;商场内,每一楼层都设有同道大叔主题馆或宣传展位,想忽略都难。

  除此以外,这场星座嘉年华,同道大叔还带来超过1100多个SKU的通道星座周边衍生品:公仔、抱枕、手机壳、香水……再加上,同道大叔还携新书《狮子座》亲自现场坐镇,这一切对死忠粉们来说,都是无法抵抗的吸引力。

  这就是超级IP潜藏的能量:拥有大量粉丝,具备差异化人格,能自主产生话题,并且有商业变现的能力。当然,这也是购物中心愿意花上几百万购买IP版权的原因。

  然而并不是所有IP活动,都能给购物中心带来流量。选择IP活动时,要考虑的更多是IP的性质、粉丝群与购物中心的定位是否匹配。否则砸重金换来的,也不过是几天客流量的增长,对品牌塑造没有多少实际价值。

  借势IP,只是购物中心突围的权宜之举,购物中心真正想在市场发光发亮,更重要的是将自身打造成为超级IP,即拥有足够特性吸引消费者,还要形成差异化和人格化。

  当然,购物中心想要打造超级IP,也是有方法可循。

  打造超级IP

  集齐这三招,换取商业竞技入场券

  在《超级IP》中吴声也指出,不是超级IP就不会有商业奇迹,不是超级IP就不再有商业竞技的入场券,不是IP就不会再有连接

  梳理2016年几大IP商业化事件,表现突出的有,上海迪士尼开业23天,接待游客96万人次;电影《美人鱼》上映122天,累计斩获票房近34亿,稳坐内地影史票房榜冠军之席,周星驰也因此成为影视圈最大变现力的超级IP;近期火爆了的Line Friends,今年7月在广州正佳广场开业,单日就带来客流量超10万人次……

  显然,只有打造独特IP,才能为购物中心带来庞大市场和客流,IP注定成为未来商业游戏的新规则。结合吴声的超级IP方法论,赢商网总结了购物中心打造超级IP,可以从以下三个方向入手。

独特的内容能力

你家购物中心,留给顾客的记忆符号是什么?

  据不完全统计,目前全国至少有4000家以上的商业综合体,千篇一律的业态和品牌,最终让人视觉疲劳。倘若再从业态和品牌入手改变同质化,未免是隔靴搔痒。而分析目前经营得好的购物中心,无不是从IP出发。

  大浪淘沙过后,以打造主题场景体验著称的大悦城值得一提。

  瞄准时尚年轻的女性用户,上海大悦城建起全国首座屋顶悬臂式摩天轮,经营的业态品牌与时尚、潮流、爱情息息相关,同时策划与爱情相关的营销活动,给人以强记忆植入,让人想到拍拖圣地,就联想到上海大悦城。

  这座屋顶悬臂式摩天轮,选择在2016年情人节正式对外开放,呼应爱情主题,开放之后的短短9天,运载量就接近6万人次。说到底,这就是IP化的价值。

  上海大悦城持续生产独特内容的能力,优质内容会塑造情感,唤起顾客内心情感需求,同时,内容持续输出,也是购物中心传递价值观的过程,从而吸引相同频率的忠实顾客。这是打造超级IP的关键。

  当一个品牌拥有自己的个性化用户群,就可以依靠这群狂热者来撼动市场。

魔都爱情地标:上海大悦城

自带话题的势能价值

善于制造话题,“适度跨界”或是小技巧之一

  除了有生产内容的能力,制造话题,也是超级IP的超能力之一。

  说到IP商业运作的经典案例,迪士尼不得不提。这个从一只小老鼠的卡通形象,发展成今日的动画帝国,它的每一个动作,都充满话题性,因而备受关注。

  迪士尼是怎么做到的?这个发家于美国的超级动画王国,历经30多年,在全球铺设3000多家授权商,包括优衣库的UT系列、与乳制品蒙牛等;销售产品超10万种,小到一个钥匙扣,大到一部动画影视作品或是主题乐园。迪士尼通过跨界,丰富了它的产品线,经典可爱的卡通形象,让顾客更愿意传播。

  而套用在购物中心上,适度跨界同样能够带来话题。

  比如引进极地海洋世界的正佳广场,这是目前全球首座室内空中极地海洋馆。购物中心不再仅仅只有买买买的价值,它还有具有休闲、娱乐和观赏功能。在正佳集团副董事长兼执行董事谢萌看来,适度跨界,是老牌购物中心打造差异化、重构商业生态的关键一步。

全球首座室内空中极地海洋馆

持续的人格化演绎

购物中心人格化,拉近与顾客之间的情感纽带

  试想一下,你与朋友聊天的心态是怎么样的?是放松,以及信赖。

  只有形成差异化的魅力人格,才会产生情感连接。这刚好是目前国内大多购物中心缺少的特质,因为它们走量而不走心,导致购物中心与顾客之间,缺少信任的情感纽带。

  但其实,购物中心也可以营造放松、信赖的购物环境,这要求购物中心需要形成差异化人格。当然,这需要相当长一段时间累积。

  大家或多或少听过Line Friends,开一家火一家的韩国卡通形象实体店。追踪它的发展史,从创立之初,到在中国真正火起来,距今花了5年。

  今天大家对Line Friends的深刻印象,大多是都来自于布朗熊、可妮兔这些可爱呆萌的Line家族。但许多人还不知道,最初LINE只是一款免费聊天工具。从聊天应用、发展到游戏、表情包、到Line家族的卡通形象店,就是不断人格化演绎的过程。

  Line追求的不再是下载量达到多少的业绩目标,而是注重人们场景体验消费。它所营造的环境,让人们一走进Line Friends实体店,第一反应是拿起手机拍照、传播。持续人格化演绎,给Line Friends带来的不单单是人气,还有将流量变现的能力。

  从迪士尼、Line Friends到美人鱼、魔兽等,如今已步入人人经营IP的时代。购物中心如何从“走量不走心”的困境里突围,IP化或许是一个好方向。这不单是一场互联网领域的革命,也将是未来商业游戏的新规则。可以说,不是超级IP,你家购物中心将永远缺席这场商业竞技。

  本届中国体验式商业地产发展论坛启程在即,想象力铸造未来,想象力智造未来,这注定会是一场精彩绝伦的盛会。

  2016年中国体验式商业地产发展论坛更多精彩,点击右边查看活动专题:【想象力智造未来】

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