森悦王品石:互联网对于商业地产最大的改造是数据利用

赢商网 记者 罗嘉欣   2015-04-10 17:46

核心提示:商业地产又该如何进行互联网改造?森悦投资控股有限公司总裁王品石认为,商业的本质没有变化,互联网只是辅助的手段,一切都是需要从客户的需求出发。互联网对于商业地产的最大改造是客户数据的积累与分析。

  (赢商网记者4月10日报道)“互联网+”成为时下热词,商业地产与互联网联姻却早已开始。然而具体到实处,商业地产又该如何进行互联网改造?在赢商网4月10日举行的第10届中国商业地产节微论坛上,森悦投资控股有限公司总裁王品石认为,商业的本质没有变化,互联网只是辅助的手段,一切都是需要从客户的需求出发。互联网对于商业地产的最大改造是客户数据的积累与分析。  

王品石

  观点一:互联网思维就是基于对于人性尊重的一种思维。

  任何一个商业都会自我的推陈出新不变演化的过程,其实这两年大家都在谈一个概念,互联网思维。我认为为什么互联网企业更能够抓住顾客的企业,我们做滑冰场、儿童乐园,餐饮,每天面对面的和顾客交流,我们大致知道顾客是什么反应,但是互联网企业隔着屏幕还要想到顾客是怎么想的,所以其实我理解互联网思维就是做商业也好,一个基于对于人性尊重的一种思维。

  观点二:商业本质没有变化,互联网只是加了一些手段。

  这么多年商业的本质根本没有变,互联网只是加了一些手段,但是现在我看很多的开发商大部分人都是有了一定的互联网手感,就以为自己有了互联网思维,觉得我的购物中心也好,我的商业项目也好,你看我有微信公众号了,我也有了O2O了,然后微信支付也可以了,支付宝也可以支付了,停车场也可以了,就意味自己是互联网思维完全用到了,其实还不是,其实这些手段都是锦上添花的。

  在我看来,不管有没有这些互联网手段,商业的本质都是要尊重人性的,要站在顾客的角度去看。商业地产在民国的时候应该是庙会,庙会最开始也要把相声、耍大刀的跑江湖的找过来,而且先把什么生意挨着什么生意安排好,才能找零售的商业,跟今天一点区别没有,本质上是没有改变的。

  观点三:互联网对于商业地产的最大改造是大数据。

  互联网对于商业地产的改造,我觉得改造最大的一点就是让我们更便捷的获得一些客户的数据。我们在很多年以前,当年我们在西单做第一家滑冰场的时候,我就在想我们的收银系统,当时我们是第一家电脑收银的滑冰场,我当时就想怎么利用这个系统分析客户是一个月来一次的,或者是一个月来两次的,今天这些技术手段能够实现了,所以对于餐饮或者儿童一上也上了很多的东西,其实更多的就是让我们更好的获得客户的数据,目的是便于我们更好的对客户服务以及跟他互动和沟通,本质上来说就是让我们在尊重客户的前提下更好的为他们服务,我觉得这个才是互联网对于商业地产起到的重要意义。

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