CRZ孙利芳：线上线下一体的状态应是线上购物 线下提货

　　（赢商网报道）零售业业绩普遍下滑，加之电商影响，如何应对瞬息万变消费市场，成为零售业不得不思考的命题。而具体到服装方面，越来越多服饰品牌开启全渠道战略，打通线上线下；线上品牌也开始走到线下，努力接地气。此外，"跨界"、"混搭"成为去年热点词汇，服饰跨界书店、餐饮、家居等层出不穷，那么，服装品牌该如何挖掘实体第二春呢？在3月31日的《赢商·悦享会》城市沙龙现场，CRZ品牌营运对外负责人孙利芳就相关问题发表自己见解。

CRZ品牌营运对外负责人孙利芳

　　观点一：各行各业都在尝试跨界混搭 但盈利的并不多

　　孙利芳： CRZ是上海日播时尚品牌旗下的一个品牌，成立于2007年，产品正式面市于2008年。彼时的CRZ由内裤起家，继而增加家居服、女性内衣裤等产品。而2012年的时候开始整合品牌，如今的CRZ包括从头到脚，从内到外，包括帽子、围巾、手套、内衣、鞋子、袜子等都可以购买。

　　实际上，CRZ较早推出跨界混搭，店铺除衣物外，还提供电动游戏机这主要是为了满足陪女性顾客到店铺购物的男性顾客需求。此外，CRZ门店内相对较安静，带孩子一起购物的妈妈群体可以把孩子寄托在店内，妈妈则可以安心试衣服。

　　事实上，大家都在尝试做跨界混搭，而达到一定盈利并不多，CRZ现在也在推跨界的东西，逐步推进。包括现在CRZ也是1+N的模式，目前CRZ在我店铺里面有女装、男装，也有童装，亲子装，包括将来可能也会推跟其他设计师品牌合作。

　　为应对当下消费市场，各行各业都在想办法拥抱新鲜事物，确实，如果不改变就会被淘汰掉，但改变亦有可能挂掉，因而得考虑该如何拥抱它。

　　观点二：线上线下一体的状态应该是线上购物 线下提货

　　CRZ亦在打造线上线下一体化，如果单独做一个设计，线上线下不打架可能相对比较好操作，但线上辐射全国，可能有时候还有加盟商，往往会纠结于做宣传门户还是做品牌店，做宣传门户是不盈利的，但如果只是做折扣店，则可能有损品牌形象。

　　希望打通到的状态就是客户线上买东西，线下提货。当然，这样的状态更适合直营店多的品牌，而直营店跟加盟商混合则容易在利益划分上有所冲突。

　　观点三：线上线下仍存在很多问题

　　线上线下、混搭等，都存在很多问题，而这些问题便是各行各业努力的方向，大家都是一边做一边摸索，现在还没有一个品牌告诉大家，这样做一定是对，或者那样对就一定对，大家都在摸索在尝试，而这是一个过程。