三大美妆标杆店竞争激烈 日化类美妆集合店人气走低

　　近来阳光明媚，春天的气息愈发浓郁，总需要多彩的颜色来告别冬日的单调和枯燥。无论是线上电商还是线下实体店，春季美妆总是对消费者有着巨大的吸引力。女性在逛街时，逛一逛化妆品专柜总是“随手”的事情，走进一家美妆店更不需要太多的理由。国内较为知名的化妆品专营店有丝芙兰、屈臣氏、莎莎等，它们在产品定位、经营理念、店面风格以及针对客群方面均有不同，但彼此之间的市场竞争依旧激烈，且以日化类为主的集合店正在逐渐边缘化。

　　屈臣氏日化产品较多

　　屈臣氏在中国的门店扩张速度一直非常快。2008年，屈臣氏在内地发展到400家;2009年，屈臣氏在内地突破500家;2011年，屈臣氏在内地跨入正式千店时代;2014年，屈臣氏内地门店数突破2000家。由于进入中国的时间比较早且价格相对亲民，售卖的产品种类丰富，已具规模且吸客力很强。

　　近日，记者来到了位于角门东地铁站附近银泰百货的屈臣氏门店。与楼上的丝芙兰相比，屈臣氏的产品种类除了化妆品还有洗护用品，店内的消费者对记者称，屈臣氏更像是高级点的超市。虽然屈臣氏位于地下一层的楼梯口，但客流量较大，明显多于楼上的丝芙兰。

　　屈臣氏的客群主要是学生、白领以及一些对彩妆和护肤品要求不是很高的消费者，化妆品品牌以日韩居多，很少涉及高端欧美产品。化妆品类的价格比较亲民，记者发现来店里购物的消费者基本会买很多化妆品，眉笔、修眉笔、面膜或者小众品牌的护肤品，并且很多产品都是国内品牌。

　　除了护肤品，占据店内大部分空间的就是洗护用品，像施华蔻、沙宣、潘婷都是屈臣氏销售洗护用品的“主力军”。而且，一些产品都标着店长推荐、第二件省更多、任两件以上7折或5折的优惠提示，这种打折产品多集中在50元左右的价位，停下来挑选的消费者比较多，也会因为折扣的原因买第二件。

　　屈臣氏对自有品牌比较“保护”，当记者进入屈臣氏的时候，导购就会立刻跟上并不停地推荐产品。消费者向记者称，当店员知道消费者的需求后，会有意引导消费者购买店内正在大力推销的产品，并不会主动给顾客推荐其他品牌的同类产品，当消费者不愿购买时还是会反复劝导，而且导购员更愿意推销屈臣氏的自有产品，有倾向性介绍自有品牌的优势。

　　在很多消费者的观念里，屈臣氏更像是化妆品折扣店。店员对记者称，店内会经常有促销、买赠、换购等活动，而且由于参加折扣的品牌很多，很多消费者都愿意尝试新的品类。但也有消费者表示，自己在购物时会有意回避打折商品和导购员推销的产品，只会选择平时经常用的产品。

　　莎莎倾向中端消费群体

　　莎莎在香港有着良好的口碑和高黏度的用户群体，根据资料显示，香港莎莎的产品价位比内地便宜约40%。在内地，莎莎实体门店的市场占有率明显低于屈臣氏和丝芙兰。

　　3月30日上午，记者走访了位于西红门荟聚店的莎莎门店，位于商场一层，由于不是周末，商场内的顾客多以带孩子的老年人和父母为主，因此莎莎显得比较冷清。

　　记者发现，莎莎品牌定位居于丝芙兰和屈臣氏中间，日韩产品多于欧美产品，还有一部分是莎莎独家代理的瑞士品牌，莎莎的自有品牌则比较少。莎莎大品牌的入驻情况并不十分乐观，并没有看到兰蔻、雅诗兰黛等大品牌，古驰也只占据了店内一小排专柜，KATE、Max Factor等中端产品占比较大。

　　除欧美产品，日韩护肤品也占据了大部分，像比较火的日本豆乳，韩国的马油、可莱丝面膜、斯内普、菲林小铺、丽得姿、碧尔缇希，日本芙丽芳丝、露姬婷、泉肌肌研极润等都在架销售。国内品牌则以百雀羚为主，进店消费时并没有遇见导购员强行推荐的行为。同时，丝芙兰还销售少量的洗护用品，数量上少于屈臣氏。

　　记者发现，莎莎独家代理的瑞士品牌占据了店里1/3的位置，但有消费者表示，对瑞士SWISS ritule、SWISS PROGRAMME等品牌感到陌生。“我不愿意尝试没听过的品牌，而且和一些国际大牌相比价格也不便宜。”消费者赵小姐表示，内地莎莎门店就像在争夺丝芙兰和屈臣氏之间的中间群体。

　　丝芙兰走“高大上”路线

　　成立于1969年的丝芙兰，一直在走高端路线，品牌形象突出，就连法国香榭丽舍大道也可以看到丝芙兰的身影。在内地的销售中，丝芙兰往往汇集了很多国际一线品牌，已经成为内地消费者比较认可的化妆品专营店。

　　近日，记者来到了位于角门东地铁站附近的银泰百货丝芙兰门店。黑白搭配一直是丝芙兰店面的统一“着装”，展台还有一些粉色，增加了店面的活泼感，体现了化妆品门店的女性味道，三种颜色的搭配也带来丰富的空间感。

　　丝芙兰采用开放式柜台，消费者在取用产品和试用时都比较方便。在丝芙兰专柜，产品已经按类划分区域，像彩妆区、护肤区等，每片区域都会有专门负责的导购。丝芙兰比较适合对美妆护肤类要求较为精致的客群，欧美牌子比较多，像纪梵希、兰蔻、雅诗兰黛、迪奥、碧欧泉、娇兰、make up for ever都是丝芙兰的标配品牌，而日韩品牌化妆品在丝芙兰的比重较低。多种品牌的集合很大程度上满足了一些消费者想比较产品，却没有时间逛专柜的消费需求。

　　同时，丝芙兰还经营一些自有产品，定价略低于店内高端品牌的价格定位，消费者对自有品牌的选购需求也比较大，像丝芙兰今年推出的气垫口红，售价79元钱，价格亲民且质量不错。

　　记者发现，走进丝芙兰选购的消费者大约集中在20-30岁，以25、26岁左右的消费者居多，这类人群往往对化妆品的需求量大，对高端品牌有一定的黏性和认可，并容易接受新产品，但整体价格也相对较高。丝芙兰比较注重消费者的体验感，产品基本都有试用装，导购会对产品进行适当讲解。记者发现进店的消费者都会停留20分钟左右，有的则会更长。

　　这家丝芙兰靠近银泰百货的侧门，虽然地理位置优越，但店内客流并不是很多，记者在店内停留大约半个小时，一共进来6位客人，有1位客人消费付款。为记者做导购的丝芙兰工作人员称，平时工作日期间客流量比较少，周末时来挑选和消费的客人比较多。