任兴洲：新形势下如何把消费者、商品、场景完美结合

　　当前，我国已进入消费增长的新阶段，由生存型向享受型、发展型消费升级。随着消费总量扩大、消费多元化、市场机会增大，给零售业发展带来巨大的发展空间；但与此同时，传统零售方式遇到强大挑战，需要企业以市场需求为导向，适应新需求、提供新服务。

　　实体零售业自身有很多痛点，企业自身经营能力弱化、同质化竞争，跟不上市场需求变化、商业地产暴发性增长、产能过剩、竞争过度、电商冲击等等。在这种情况下，实体零售企业的创新转型势在必行。

　　2017年9月23日上午，在2017京津冀实体零售创新转型高峰论坛上，国务院发展研究中心市场经济研究所原所长、研究员任兴洲现场分享了她的观点。

　　我国已进入消费增长的新阶段

　　目前，中国在实体零售方面，还没有更好的指标来反映现在的商业消费情况，更多是用总消费的概念。任兴洲表示，从社会消费品零售总额来看，目前实体零售呈现以下几个趋势。

　　首先，当下中国消费增长较快，社会消费品零售总额年均增长15%，2015年社会消费品零售总额突破30万亿，2016年突破33万亿，服务型消费占比越来越大。其次是居民消费水平持续提升。2009年时，居民消费水平只有9514元，但2016年已经提高到了23079元。

　　第三是消费结构进入到显著升级的阶段。按照2016年的汇率计算，2016年人均GDP达到8090美元，从国际上的经验来看，到这样一个时期，正是居民消费结构显著升级的重要时期。这十几年来，中国一直在说消费结构升级，但升级有不同的层级，大体上到八千美元以后，国家和地区的居民消费的结构升级会大大迈上一个新的台阶。

　　第四，消费成为经济增长的主要动力。2016年中国GDP增长了6.7%，消费支出贡献了64.6%，三驾马车里面投资的贡献率大体是42.2%，进出口这驾马车的贡献是负6.8%，所以消费已经成为经济增长的主要动力和引擎。今年有一点变化，进出口出现正增长，但整体上消费对整个经济拉动的作用是越来越强。

　　在这样一个消费的新阶段，人们消费也出现了这样一些变化。第一，由生存型向享受型和发展型消费转变，更多向享受型和发展型消费升级。第二，由物质型消费为主，向服务型消费快速增长升级。在北京和上海这样的城市看，服务业发展比较快的城市服务消费已经占了半壁江山。服务消费占比越来越大，商品型或者物质型的消费占比下降，当然总量还在增加。

　　第三，实体零售正从传统消费向休闲、娱乐、高端培训等的服务业转型。第四，由消费量的满足到注重质的提升。第五，过去在一个阶段里面大体上都有一两个消费的热点，比如说80年代是耐用消费品，90年代后期就是住房和汽车，现在总有消费热点。第六，人们更加注重健康、绿色、环保的消费，不是光满足于量的提升，还要吃出健康、用出环保这样的消费需求。

　　实体零售面临的挑战

　　不得不看到，外部环境的变化对实体零售业带来了巨大挑战。首先是市场需求结构变化，过去的零售业资源不丰富，产生了大量等消费者上门的“坐商”，以至北京90年代初开一家百货店火一家。如今是商家要想办法吸引消费者来，供求关系不一样了。

　　第二就是电商。目前市场有观点认为，实体零售的发展最大的问题是电商的冲击。在任兴洲看来，电商确实带来了巨大的冲击和挑战，但最大的变化还不是这些，而是它带来了革命性的变化。

　　所以竞争游戏规则发生变化了，它在虚拟空间上不受地段、物理空间限制，所以竞争的环境、竞争的条件发生变化，对市场服务更加精准，因为它有大数据。每天什么样的包裹往哪个地方投递的最多，什么样的商品，背后都有大数据。另外，全天候、全方位无缝连接，还有线上和线下的物流配送结合起来，可以实现全方位的服务，所以它打破了时空、打破了地域的界限。

　　另外，新的消费场景和体验式消费，对实体零售业态也提出了新的要求。现在要根据市场需求进行变化，新业态、新理念、新设计对实体提出了挑战。如何满足消费者的体验式需求，特别是跟电商竞争是实体零售商需要思考的。

　　针对痛点如何转型？

　　那么，在新形势下，什么样的零售企业可以持续发展？任兴洲认为，实体零售业包括无外乎就是人、货、场，或者叫做消费者、商品、场景，只有把这三样很好的结合在一起，这样的零售业才有可能长期发展下去、可持续发展下去，把人、货、场做好。

　　具体的做法有几个方面：第一在经营上力求转型，加大自主品牌和定制化商品的比重。第二是以客户为中心，谋求业态精准定位。无论是专卖店、精品商场、奥特莱斯、综合体还是社区商业，要更加精准的定位。第三是深入发展连锁经营，提高组织化程度和经营效率。赋能型，店虽然很小，但是赋予它新的能量。

　　第四是针对同质化剧烈竞争，细分市场，探索差异化经营。第五是寻求降低成本、提高经营效率的有效途径。第六是创新零售供应链管理，加快转型升级。第七是有序扩张，整合资源，积极突围。第八是用好现有的流通发展支持政策。第九是深化改革，扩大开放。

　　京津冀一体化是国家大的区域发展战略，现在区域发展已经有取得了一些成效。“今天，20家标杆企业在一起互相学习、互相沟通，相互的资源打通，共同协同向前发展是很好的契机。”任兴洲说。