“双十一”,这个由天猫、淘宝发起的购物狂欢节,现已成为各大零售电商每年提高销售量的“黄金时期”,而如今,双十一早已不仅是电商的狂欢。
近年来,在互联网电商的影响下,各地区的实体购物中心纷纷向线上转型,提出线下线上融合的“新零售”模式,发力双十一这一重要节点,天津的购物中心也不例外。
在今年双十一期间,天津诸多实体商业用更优质的商品组合、更新的玩法体验、更多的互动平台,重构“人、货、场”,试图引领消费者重返实体店。天津实体商业的双十一都是怎么玩的?赢商网走访多个项目,总结分析。
购物中心亲密拥抱互联网 花样玩法升级
在今年的双十一大战中,实体商业对于新思维、新模式的开拓已成为新零售的未来,天津各商业项目推出了抢红包、卡通强IP展、美食狂欢节以及各类打折促销活动,来吸引线下消费者积极参与其中。
亮点一:联手天猫,线上线下融合
一向以打造主题场景和消费体验见长的天津大悦城,在今年双11与天猫联手,打造天津独家的双11狂欢计划。据了解,活动期间,天猫和天津大悦城推出两场“捉猫猫”分享40万红包活动,开辟线上线下融合的新玩法,消费者只要按时抵达商场,都能参与。
亮点二:强IP卡通主题展引流,玩转“萌经济”
“萌经济”与购物中心的跨界融合,正在形成一种产业、文化与营销策略。
在今年的11月11日,天津鹏欣水游城携手首次登陆中国大银幕的《精灵宝可梦》电影,共同打造皮卡丘大电影天津首展。同时,水游城的圣诞亮灯仪式也正式开启,水游城成为天津最早开启亮灯仪式的购物中心。
据悉,此次皮卡丘大电影主题展将持续到12月25日,除了主题圣诞树、电影二次元场景还原外,水游城也将会在圣诞季期间推出皮卡丘系列主题活动。除了展览,水游城也打响价格战联手商家进行打折促销活动,惠及消费者。
亮点三:借势双十一,策划美食IP活动
众所周知,天津是一个崇尚“吃文化”的城市,天津天河城借势双十一,细化营销方向,将商业理念与本土文化相结合,聚焦美食话题,重塑“吃货”概念,策划了“吃货攻城计”活动。
在天河城吃货攻城记的活动过程中,天河城不断地将各种异业渠道整合在自己的营销链条中,也成为此次活动的一大亮点。一系列SP活动的内容,也都围绕着“以吃货为卖点,以流量转化为目的,以服务实体店为目标”进行的。
除了以上玩法比较独特的购物中心,天津新世界百货商场也开启双11”大促模式,推出低至11元的超低价商品,还推出黄金饰品首克立减200元、冬装满99减60等大力度的促销活动。
另外,在银河国际购物中心、米莱欧百货等商场,展开了“双11”特卖,包括部分平时很少有优惠活动的腕表、珠宝和时装,今年也都加入到双十一大促中来。
据多家购物中心的负责人介绍,今年“双11”的一大特点就是线上线下融合得更加紧密。只要消费者的智能手机里提前装好了天猫、淘宝、大众点评等App以及各知名品牌的官方微信、微博,那么到实体卖场也能享受到额外的实惠。有些品牌还会推出线上下单门店自提的服务,一方面缓解“双11”物流快递的压力,同时还能让消费者享受实体店售前试穿、售后退换的服务。
趋势:消费者逐渐由线上向线下转移
由于对低价的追逐,电商的受众消费群体有其局限性,双十一这天为了价格而盲目跟风购买的不在少数。对比不同商场受影响程度,定位于中高端的商场,现阶段受到的冲击相对较小,实体消费仍有优势领域。
“现在‘双11’已经不新鲜了,感觉就和‘五一’‘十一’‘妇女节’‘母亲节’等节日促销的时候差不多,到处都打着促销的招牌!”有多名消费者向笔者表示,今年的双十一并没有像往年一样在电脑前苦苦守候,因为如今购物中心打折力度也很大,价格优势也逐渐体现出来了。而且实体的产品看得见摸得到,对质量的把控更加便捷,所以不再盲目追随双十一这样的“电商狂欢节”。
而随着消费者购物行为的改变,线上线下不再是敌对竞争关系,而是互补关系,实现双向闭环引流,消费者也逐渐向线下转移。
实体店除了能提供线上无法比拟的直接体验外,近年来在优惠力度也不输给电商。但是,由于商场定位不同,一些商场还是对“双11”消费季表现出了“我行我素”、“不跟风”的态度,不盲目去打价格战。
资深业内人士对笔者表示,人们在实体商场购物,主要是享受消费过程,实体商家并不需要一味地靠价格战抢占市场,而应该强化服务,向中高端领域延伸,以避开与电商的无谓拼杀,依靠产品质量和服务来吸引消费者。
赢商网近期对天津31个商业项目的关店情况进行了监测,2019年10月至2020年5月关店总量为892家,总关店率为18.2%,平均关店数量约29家。
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