天汇广场igc客流爆仓法则：多维度融合打造吸客“燃点”

　　当前商业发展环境之下，商业地产的消费引流，不再依靠传统单一的营销手段，当下商业想要打动消费者，其营销手段需要多维度融合，兼顾个性化、标签化、互动性与体验性等各方面，整合线上与线下资源同时进行，制造“全民热点”才能收获明显成效。

　　通过对“全民热点”的捕捉、借力，从而触达客群、点燃热情的营销方式是为热点营销，也是国内商业项目运营的重要一环，非常考验运营者的策划及应变能力。

　　作为广州轻奢时尚地标的igc，在这方面一直是优秀的代表。每年结合知名IP、流量明星、热点事件以及消费风潮精心策划的营销活动，构成了igc消费引流手段的主体，并以此赋予了igc一颗“有趣的灵魂”，不仅培养出大批固定客群，更成功捕获时下年轻人的心。

　　今年11.11，igc打造了一场“有爱不一样”主题活动，通过联动线上平台实现线上流量往线下转化，紧握当下热点打造跨界快闪活动等内容，再次成为了全城热点。从中我们看到igc借助多样化的活动形式、紧贴消费喜好的活动主题，多维结合逐步深化年轻潮流客群引流的成效。

　　与天猫携手，打通线上流量成功引爆线下人流

　　今年11.11依旧是全民爆点。众所周知，网络购物逐渐成为人们日常消费的重要组成部分，购物中心也面临市场环境的转变。随着线上消费的影响逐渐增大，成为日常消费的主要途径之一，igc看到了打通线上线下流量的机遇，通过双方的合作达到互相引流的双赢效果。

　　11.11期间，igc联合天猫将联动全国11城的天猫理想之城活动带到广州，合力打造了中超史上首次户外嘉年华。为广大消费者带来了天空足球场、天猫许愿池、天猫快闪店以及众多的AR/VR体验互动游戏，还请来中超当红球星亲临与粉丝共度球迷狂欢夜，打造了一个以足球为主题的沉浸式活动空间，极大丰富了igc到场顾客的消费体验，有效的将线上平台的用户导流至igc，为自身带来了强大的人气与人流！

　　除与电商平台合作外，针对年轻消费群时下的关注热点及状态，igc还作出了其他新的尝试。例如针对年轻人喜欢自嘲单身、实则向往爱情的特质，igc举办了一场别开生面的“浪漫放闪”活动；邀请敢爱敢秀的年轻人齐聚igc进行快闪活动。

　　这场活动吸引了众多年轻人参与互动、打卡拍照，迎合了时下年轻人追求话题、乐于分享的需求，不仅成功引导年轻潮人前往igc，更将活动打造成为朋友圈热门话题，通过社交平台展现igc的年轻化标签。

　　广州首家GODIVA X 大白兔跨界联名，开业当日旋即引爆打卡热潮

　　除深化线上资源的利用外，通过精彩的线下活动为消费者打造完美的体验式消费场景，也一直是igc在消费引流上的优势之一。触发消费者内心的是动机、场景、体验、个性化，动机要在场景、好的体验下才能产生变现的能力，因此塑造体验式消费场景尤为重要。

　　igc深谙这一点，把握国潮当道、跨界流行的趋势，igc在10月26日-11月20日期间，通过打造全城首家的GODIVA X大白兔联名快闪店，给消费者打造独特的消费场景，掀起一场打卡风暴使场内人流大幅上升。

　　除此之外，本次快闪活动还带来多款长期刷屏的联名款周边，消费者在尝鲜、打卡过后，还能收获实质“战利品”并抢先分享收获关注的机会，极大完善消费体验过程，同时引发事件二次传播，深化热点事件发酵进一步推高人气增强引流。

　　此次活动利用“国潮”、“跨界”、“网红冰淇淋”、“高颜值”、“首家”等特质，精准抓取了当下消费热点，满足了年轻人“尝鲜、网红、打卡”等重要消费标签，为购物中心带来了一波又一波的人潮。在体验消费盛行的当下，igc一直致力于以精彩及高质量活动，打造“有趣的灵魂”，在配合自身轻奢时尚的定位下，每次引进举办的活动都能引起广泛关注，实现巨大的引流效果。

　　持续品牌引进完善业态，制造惊喜消费体验

　　引起年轻消费群的注意不难，但是要保持对他们的吸引力则不容易。通过活动营销打造新鲜感是一方面，不断完善业态和品牌构成则是另一方面。秉持深刻的消费者洞察，天汇广场igc一直以来的品牌与业态布局，都与自身轻奢时尚的定位相符。

　　自开业打造极具特色的“首店”经济以来，汇集多个“首店”品牌，如全球首店UR COLLECTION，亚洲首店莫尔顿扒房Morton's Grille，华南首店ISSEY MIYAKE Watch Gallery、Harbor House，广州首店FURLA旗舰店、MICHAEL KORS精品店、野兽派Beast Home店等。众多“首店”与国际知名轻奢品牌不仅组成了丰富的消费矩阵，而且涵盖多个不同消费品类，为消费者打造兼顾新鲜感与多样性的一站式购物体验，树立起了深入人心的轻奢时尚风向标形象。

　　为持续吸引新顾客、增加业态新鲜度，igc在全新品牌引进上不断加码，今年更是引进了广州首家kate spade new york、国际知名品牌COACH全新形象店、广州地区面积最大乐高授权专卖店、华为授权体验店及知名日本潮流品牌Onitsuka Tiger新店、Dyson首家华南体验店等，持续完善品牌矩阵，满足年轻潮流客群多样化消费需求。

　　与此同时，igc日常更携手商户，为会员量身打造多场VIP专属活动。如本次11.11，除常规消费优惠活动外，igc联手了场内多个品牌，以家居展、艺术沙龙、KOL分享会等形式，为igc会员带来了多场专享活动，以多元化消费体验为顾客消费增值。

　　igc不仅通过丰富业态和品牌为消费者提供优质的购物环境，更打造了多样化的生活社交的场景，增强与消费者之间的联系，并通过自身优势进一步强化引流效果，实现全新客群转化为稳定客群的目的。

　　完善服务质量，提升已有客群黏性

　　igc引流的成功，不仅在于对已有客群的巩固与年轻客群的吸引，还在于让客户建立更高忠诚度。此前，igc隆重推出全新会员系统，对注册要求、会员等级、会员权益等都作出了相应调整，极大丰富了消费者的选择，帮助他们体验多样化专属权益。从会员系统的使用、操作环节入手，大幅提升了当中的便捷性与体验感。

　　本次11.11活动，igc会员系统更是得以充分展现自身优势。会员可以通过线上小程序，查询到活动期间的所有最新资讯；获取活动期间包括消费满赠、线上秒杀、商户礼券等不同优惠；此外，会员更能通过先秒杀后到场消费的新模式，线上使用积分即可兑换11.11专享活动名额，体验随时随地享受会员权益的便捷。igc利用便捷全面的会员服务提升每一位顾客的消费体验，在利用营销手段完成引流后，有效增加了目标消费群的黏性，令高忠诚度客群数量日益增加。

　　纵观近几年的发展，igc一方面通过抓住颜值经济，引入丰富多样的、多业态的高端品牌，打造完美轻奢时尚消费胜地；另一方面抓住首店经济，以内地首店、华南首店、广州首店激发消费者的好奇心理；同时也抓住网红经济，以网红餐饮、场景塑造引流，吸引消费者频繁打卡，形成自发传播。

　　在活动营销方面则从“爆款”IP主题展、明星见面会、快闪店等方面着力，持续引发关注。igc从品牌内容到活动内容都在积极进行全方位运营创新以点燃年轻人的消费热情。通过自身的发展，igc也不断为商圈注入活力，并以具有特色的运营模式为广州的商业发展带来了积极影响。