危中藏机，购物中心或将开启“双线作战”模式

　　疫情已经持续了将近一个月。在这段异常艰难的时间里，商业地产人凭借担当和乐观，一点点地扭转疫情造成的被动局面。

　　尽管形势一点点变好，但疫情还需要持续一段时间。为了解业内人士对于当前形势判断，搜集有效的应对方案，助力商业地产共克时艰，商业地产观察此前特别推出《商业地产战“疫”信心指数调查》，现已收到许多反馈。我们将问卷调查反映的重点信息整理如下，希望能够为大家研判形势以及采取措施有所帮助。

　　多数调查对象认为

　　商业地产或需半年恢复疫前水平

　　此次疫情无论是对宏观经济还是商业的诸多方面都造成了影响，而这个影响程度如何，调查问卷显示，接近60%的调查对象认为此次疫情对于当前宏观经济影响非常严重，表示此次疫情对商业影响非常严重的更是超过了70%，且绝大多数人认为对于餐饮业的影响最大。

　　面对新冠疫情，必然会联想到十七年的非典疫情，而且会基于非典的情况对此次疫情进行多维度的分析。对于此次疫情相较于非典疫情的影响程度，表示此次疫情影响超过非典疫情的人数也超过了70%。

　　关于此次疫情与非典的区别，在中城商业研究院近期发布的《宏观弱周期下的新型冠状病毒(2019-nCoV)疫情 对于中国经济与商业市场影响初探》给出了详细分析。

　　该报告分析，由于中国经济实力的增强，使得疫情扩散速度、辐射范围相对SARS来的大，对经济影响的复杂程度则相对SARS来的高。估计2019年中国GDP占全球比重超过16%，对世界经济增长的贡献率接近3成，本次疫情对全球的影响层面较2003来的大。不过此次疫情中央较快采取应变措施，武汉封城，并在创纪录的短时间内甄别出病原体；以及大数据追踪、疫情地图、互联网传播等技术进步为政府控制疫情带来较大帮助。

　　由于国人尚未从中美贸易战阴霾走出，本次疫情又发生在春节黄金周，对于实体零售、航空旅游、线下文娱带来较大冲击，短期内消费的下滑在所难免，为总体经济带来较大的下行压力，唯网上零售、医药与医疗材料采购、以及政府防疫支出的增加，可望部分抵消疫情对消费的负面影响。

　　针对疫情对商业地产带来的一些微观影响，近60%的调查对象认为疫情会造成今年新项目开业数量骤减；超过50%的调查对象认为疫情过后，已经布局新零售的购物中心不会出现弯道超车；认为疫情过后“宅经济”也不会成为消费的主流趋势，以及此次疫情不会成为开放式商业的新节点的调查对象都接近50%。

　　对于疫情还需要持续多久，约40%的调查对象认为两个月左右，约30%的调查对象认为仅需要一个月左右。超过60%的调查对象认为商业地产还需要半年左右恢复到疫前水平，占了绝大多数。

　　疫情结束尚不可知，恢复疫前水平也注定需要一个不短的过程，商业地产该如何加速商业地产行业回暖，调查对象的反馈主要包括缩减成本、加大活动力度、细致服务三方面。具体为项目方和品牌方共同让利，持续减免租金；给中小企业、餐饮业服务业减税；进行优惠活动，以及其他大型活动刺激消费；做更细致的服务，不放过任何一分钱利润等。

　　新冠疫情后

　　商业地产或将全面开启“双线作战”模式

　　非典之后电商崛起，给了实体商业不小的打击。痛定思痛，近几年，几乎所有商场都开始通过各种互联网手段加持自己，也有不少商场搭建了线上商城。但是一直以来，实体商业的互联网发展还没有完全放开步子，这次疫情期间，实体商业进攻线上的决心更加坚定，进攻速度也明显加快。

　　针对认为此次疫情对于商业地产最大的警示是什么？疫情过后应该从哪些方面提高抗风险能力？的问题，问卷调查收到了包括“必须建立线上销售平台、增强会员客群联系”、“线上及线下并行，无障碍的购物才是抵御（风险）的最好途径与方式”的回复。从“必须”、“才是”这些措辞中都能够感受到疫情中，实体商业对于线上运营的坚定决心。

　　疫情期间，许多商场缩短营业时间，但是消费需求还会持续产生，尤其是复工以来，消费需求增长更快。为了满足消费需求以及减少疫情对于实体商业的冲击，商场通过推出直播荐货、线上直购、建群卖货等多种灵活方式，纷纷开辟线上“战场”。

　　近日，朝阳大悦城和西单大悦城就选择在抖音直播间开始种草，开启云购物模式。银泰百货也联合淘宝邀请了近千名导购在家直播，实现无接触购物。通过直播，商场可以把人链到商品，再完成购买。据银泰百货方面称，这种模式下，导购在家也可远程服务顾客，成交后可取得分佣，与之前的只服务于临柜相比，导购的收入也获得了提高。

　　其实关于直播带货的想法，银泰百货早已有之，2019年的云栖大会上，银泰商业CEO陈晓东曾宣布：未来五年线上将再造一个银泰百货、打造100个年销千万的新零售商品、5万银泰导购变身“李佳琦”。其中，将“听得见炮火”的一线导购打造为“年入百万的新零售导购”，就是一项重要的内容。疫情的到来，无疑加快了银泰计划的实施进程。

　　还有更多的实体商业正在这一时期加速进军线上。印力集团、佳兆业商业、万科商业分业态建设线上购物群线上下单，配送到家；深圳益田假日广场、大润发昆明海乐城店、天虹等商场，则利用自身的线上购物平台或淘宝商城等小程序、APP，进行“卖货”；国贸商城携手多家商户不仅推出线上云购物，还利用微信平台发起话题征集，发布商户的各种教程增加客群粘性；百信商业、奥园商管也倡议，购物中心应整合线上美团、闪送、跑腿等渠道，强化周边3公里的社区服务，为消费者提供放心、零接触购物方式。线下渠道的业态如教育、健身等，也顺势搭载数字化的便利。

　　-小 结-

　　虽然业内普遍认为此次疫情对于宏观经济和商业的影响严重，但是这次疫情从客观上还是对商业地产起到了一定的积极影响。无论从线上的多维度深入探索，还是开始实践线上作战实体商业规模扩大，或是实体商业从业者对于线上重视和需求程度陡然上升来看，此次疫情确实已经成为了零售进化变革的“催化剂”。随着疫情期间，实体商业对于线上直播、社群销售模式，以及线上、线下同步推进的销售模式的深入探索，此次疫情结束后，商业地产或将全面开启双线作战模式。