在线下消费退潮、经济环境和商业环境都变得更加复杂的2022年,如何稳住底盘、穿越周期,成了每个线下零售商都不得不面对的问题。
5月28日,龙湖商业在全国开启“66天街欢抢节”这一自造IP促销节日,连续9天猛火燃动全国经济消费。其中,成都、西安两大新一线头部城市齐发力,总共在活动期间创造了高达3亿元的营业额,吸引了460万人次的可观客流,携手超3000店铺联动,超100家品牌业绩领跑全城。
◎龙湖商业成都“66天街欢抢节”持续9天人气火爆
得此傲人战绩,龙湖商业究竟做对了什么?我们把视线聚焦成都,在这个连续7年位居新一线榜首的城市中,龙湖商业以8座天街和1座星悦荟形成不可撼动的网格化布局。
在疫后快速变化的市场过程中,我们从政策合作赋能、消费场景升级、消费者运营、商家经营提效这四大维度来观察龙湖商业在成都是如何拨动城市消费“燃”点。
#01
城市消费烟火气回归
共燃1.2亿消费券
疫情反复,成都第二季度的消费市场短期承压,但成都政府及各企业仍然积极面对。
成都通过云闪付发放成都“520”消费券促消费活动(第一阶段)消费券,财政资金规模1.2亿元,发动金融单位和商户叠加优惠活动,共计2.4亿元。这也是今年以来,成都首次面向全市大规模发放消费券,全面提振大众消费信心,为消费者点燃生活消费烟火气。
城市消费的烟火气回归,一方面得益于政府多项促消费措施的实施,另一方面也得益于商业企业的积极响应。
龙湖商业俨然是深知如何有效激活市场消费。因此,在5月20日-6月10日期间,全城8座天街与1座星悦荟联动2000+店铺,加入1.2亿元消费券的“熔炉”,与政府同行为市场送“暖意”,共同打造经济“小气候”、刺激消费复苏。
◎龙湖商业成都520消费券活动
对于消费者而言,真金白银的优惠,是激活消费欲望最好的催化剂;对于城市而言,这无疑是推动了成都城市消费力的重燃。
#02
珑珠生态升级消费场景
点燃全城欢抢
当消费券勾起了消费者的欲望,那么“66天街欢抢节”便是释放消费欲望的理想场所。
作为龙湖商业年度最具规模的营销活动,“66天街欢抢节”可谓是铆足了劲。面对庞大的成都消费市场,此次活动不仅开启全城营销造势,还推出花样珑珠满赠活动,以最大折扣力度刺激消费。
◎500万珑珠用户是龙湖商业成都“66天街欢抢节”的最大底气
并且“珑珠券”首次亮相本季“66天街欢抢节”。作为面向商户定向使用的“66天街欢抢节”专属卡券,“珑珠券”兼具珑珠与卡券双重功能,拓宽了珑珠玩法,进一步完善“花珑珠,赚珑珠”的体验闭环。
据悉,今年“珑珠券”优惠总额高达亿万珑珠量级,其中不乏有“累计满666元赠2000珑珠券”、“累计满4666元赠6000珑珠券”等单笔优惠,这对于消费者和商家而言,都是值得期待的。
◎66天街欢抢节期间开业的时代天街优衣库店
“66天街欢抢节”期间恰逢61儿童节,针对家庭客群这一传统消费发动机,此次还专项策划了“天街童心日”主打儿童零售和儿童体验的珑珠满赠活动。
◎专为儿童节打造的“天街童心日”,让成都北城天街人气爆棚
儿童节当天,在备受周边年轻家庭客群喜爱的成都北城天街,蜂拥而至的全家老小让开业仅3月的哈尼兔儿童游乐园感受到了什么叫龙湖商业“燃动力”——日均业绩较平日猛增4倍,全场儿童零售服饰的业绩也同比提升30%,这令人咋舌的“战绩”让商家欣喜不已。
◎开业仅3月的哈尼兔儿童游乐园,在成都北城天街见证了龙湖商业的“燃动力”
珑珠不仅体现在购物上,线下娱乐体验同样用珑珠玩转。66天街欢抢节期间,龙湖成都上城天街打造的“一年一度好玩大会”,用珑珠即可体验各式充满童心互动游戏,大大丰富了消费者对珑珠的体验场景。
◎成都上城天街在66天街欢抢节期间举办的“一年一度好玩大会”吸引大小儿童的参与
龙湖商业成都敢于在市场推出如此重量级的活动,根本在于拥有500万+珑珠用户。针对这批用户,龙湖采取精准营销手段,帮助品牌收获客流,进而实现促销转化。
回顾“66天街欢抢节”的过往,我们可以看到龙湖商业成都在不断自我创新,以极强的生命力一路前进,并以实打实的销售数据佐证自身的持续“战斗力”。
#03
独家定制提效商家运营
与同路人共赢
撞上疫情的线下商业,显然日子不太好过。消费者更为谨慎的消费观念和被制约的购买能力,使得线下商业也身处“水深火热”之中。线下商业们期待的“报复性消费”似乎并未到来。
而龙湖商业通过“66天街欢抢节”让线下商业重拾因疫情损失的信心。对于商家而言,龙湖商业成为他们有力的托底,“66天街欢抢节”更是成为商家的“吸金”密码。
首开·龙湖成都西宸天街的丝芙兰,可以称得上是该项目的元老级商家。自2018年入驻以来,丝芙兰一路见证西宸天街的成长,也一直体会到龙湖商业给品牌带来的赋能。
◎珑珠活动叠加品牌活动,成都西宸天街丝芙兰店有着其他店所不具备的折扣优势
正如成都丝芙兰区域负责人袁洁所说:“龙湖66天街欢抢节的举办,对于品牌而言是很好的引流途径。并且龙湖自有的珑珠生态系统,能够有效地形成稳定消费闭环,助力品牌提升复购率。尤其是在亲子家庭业态和体验业态上的深耕,能够吸附区域内的家庭客群前来,这对于主营高化的丝芙兰来说,是很优质的潜在客户。”
◎不时举办的全城独家活动,让成都西宸天街丝芙兰店成为美妆爱好者的打卡地
在丝芙兰西宸天街店开业前三年,面对化妆品竞争的白热化,与龙湖商业携手举办6次内购会,每次都能取得业绩新高,并且借助龙湖平台,与场内租户合作实现有效纳新。
除此以外,还通过龙湖的各类营销活动、珑珠积分及宣传等,门店的客流与销售额在均有所提升,丝芙兰西宸天街店也凭借优秀的业绩,在整个成都区域门店的等级排名靠前。
面对元老级商家,龙湖携手并进,那么面对新开业商家,龙湖也是诚意满满。尤其是国货正当潮的当下,龙湖成都金楠天街引进安踏钻石旗舰店。在开业前就与品牌明确双方“深度联动+资源互通”的营销策略,利用珑珠生态定制的满赠活动,打通双方的会员资源,线上线下覆盖核心客群,同时品牌代言人武大靖及行业媒体助推,在开业前期就起到聚客的效应。
据品牌介绍,金楠天街安踏钻石旗舰店在开业期间销售额排名品牌成都区域第二,进店客流排名品牌成都区域第一。
◎成都金楠天街安踏钻石旗舰店开业盛况
因此,对于此次“66天街欢抢节”的举办,安踏四川分公司零售副总监魏嘉也是十分看好,他认为:“66天街欢抢节不仅是龙湖的一个IP活动,更是龙湖与顾客直接的一个盛会。借助龙湖这个平台,品牌方在消费者心中的曝光度及宣传度都有所提升,并且龙湖诚意满满地承担了相应的积分抵扣费用,给予了品牌方和消费者更多的实惠空间。可以说,这个盛会是品牌方与消费者之间一个深入体验和沟通的时刻,为品牌方的推广提供了很好的时机。”
◎成都金楠天街联手ANTA KIDS举办线下会员活动
除了推广助力,龙湖商业优秀的运营、招商、服务能力也是赢得各大商家信任的重要因素。
“运营一直都是龙湖商业的一个强项,通过精细化运营为项目赋能,然后将项目打造成连接租户和顾客的多元平台。可以说,龙湖重构商业运营的理念和孩子王的构建智慧新生态的愿景是十分契合的。”孩子王四川分公司运营副总刘恋分享了品牌选择龙湖商业的理由。
在她看来,天街在运营、招商、服务三个方面都有所成长。不断通过招商引进差异化品牌,提升品类与业态的丰富度;服务意识提高,与品牌的协同合作更加接地气和人性化;而运营方面则是通过各大节假日活动和自创IP打造,为项目和品牌引入人气。
疫情之下,品牌自身一直在采取有效策略来应对市场风险。如安踏以品牌之上、专业为本的理念,在维持公司品牌力的同时提升产品专业属性;丝芙兰发力线上业务,建立社群挖掘私域流量;孩子王则是继续开括线下门店,并巩固自身的供应链和服务端的优势……
而龙湖商业打造的“66天街欢抢节”,则是为品牌抵抗市场风险再增添一层有力保障。
#04
“拿捏”Z世代
消费者运营促精准营销
营销活动的最终落脚点,还是消费者。
而当下,Z世代已成为消费市场的主力军。据统计,2021年Z世代群体撬动消费支出高达5万亿元,预计到2035年,中国Z世代整体消费规模将增长至16万亿元。
Z世代无疑是炙手可热的下一代“金主”,因此如今的各大购物中心与品牌都在争夺Z世代,以他们的喜好为导向,提供更为多元的消费体验。
于是在深度洞察Z世代的消费需求后,龙湖商业提炼出了“圈层文化”“颜值主义”“社交达人”等标签,以特色线下活动为链接,吸引Z世代。
6月3日-6月4日,龙湖成都滨江天街开启ISP次元端午动漫游戏嘉年华,集结了超1000+爱好者前来参加。在现场可以看到,不少玩家还cosplay个性出街,尽情释放自己的激情。
◎成都滨江天街-ISP次元端午动漫游戏嘉年华
而二次元骨灰级选手李小姐,则是被龙湖成都时代天街与京东图书联合打造的京东数字动漫节吸引,热爱宅舞的她对于现场举办的ADW随机宅舞成都舞见联合会及线上发售的动漫数字藏品兴趣十足。
◎成都时代天街-京东数字动漫节
龙湖成都锦宸天街则选择围绕“轻生活主场”定位,推广借力《吾战川蜀街舞大赛》、《匠星娱乐-全球华人偶像选拔赛》以及康师傅“贝纳颂”城市露营季,将时下火热的露营玩法搬进商场,调动消费者动起来、玩起来!
◎成都锦宸天街-吾战川蜀街舞大赛
以“邻里乐活中心”作为定位的龙湖成都三千集天街,则将萌宠圈层文化进行持续扩散。6月3日-6月5日,联合WCCF开展国际萌宠文化主题赛事,百万萌宠汇聚三千,带来了精彩的萌宠变装秀与端午游园会等活动,传播公益文化同时引爆邻里人气热潮。
◎成都三千集天街萌宠文化主题赛
除了“圈层文化”,夜间也是Z世代格外钟情的消费时间。因此66欢抢节期间,龙湖成都武侯星悦荟延续“昼享夜活”的项目理念,聚焦餐酒吧业态,联动场内商户青岛啤酒,将原汁原味的青岛啤酒节带到成都,在5天活动时间里,匹配啤酒速饮大赛、露营狂欢派对、乐队表演等活动。
◎成都武侯星悦荟-青岛啤酒节
独家为Z世代趣味“定制”的活动同样是此次“66天街欢抢节”的亮点。6月3日-5日期间,龙湖成都上城天街除了举办“一年一度娱乐大会”,还打造了“向上音乐节”,涵盖K歌大会、电音派对、星野露营市集等内容,高调彰显项目“城市年轻能量场UP TO YOU”的定位。夜晚来临,还有响应夜间经济号召的“大唐市集”聚集人气,全方位满足Z世代娱乐购物与场景体验的诉求,增强其消费黏性。
◎成都上城天街-夜经济聚集人气
无论是游戏嘉年华还是美食节,龙湖商业从体验着手,开展系列IP活动,不仅俘获了Z世代在内的各类消费者的芳心,还赋予自创IP强烈的文化符号,增强传播力和记忆力。
结语
面对疫情冲击下相对疲软的消费市场,龙湖商业从自身出发,通过发放消费券、“66天街欢抢节”等方式,让6月成都市场消费回暖的信号在刚刚过去的端午小长假中有所显现。
目前,龙湖商业布局成都市场,已落子十二座天街项目和一座星悦荟。面对消费活力充盈的成都市场,龙湖商业携手入驻商家,以自创IP活动为抓手,为消费者打造“趋于极致”的遛街体验,进一步城市消费燃动力。
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在龙湖商业66天街欢抢节峰值6.5-6.6期间,龙湖重庆西城天街取得了客流突破17w、营业额突破1400w的喜人战绩!
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本文将通过品牌迭代、内容创新、运营升级等角度盘点龙湖北京长楹天街2020年的运营动作与升级逻辑,并解读其发布的全新品牌概念。
5月28日-6月7日,龙湖商业第三季“66天街抢欢节”成功举办,龙湖商业华东一区共吸引客流超280万人,总销售额破2.4亿。
地标商业的生长史,也是成都城市商业的进阶路,成都环球金融中心入蓉9年,见证和参与了成都的城市进步和变化。
关键词:成都 地标商业 商业综合体 2022年10月31日