森悦王品石：互联网对于商业地产最大的改造是数据利用

　　（赢商网记者4月10日报道）“互联网+”成为时下热词，商业地产与互联网联姻却早已开始。然而具体到实处，商业地产又该如何进行互联网改造？在赢商网4月10日举行的第10届中国商业地产节微论坛上，森悦投资控股有限公司总裁王品石认为，商业的本质没有变化，互联网只是辅助的手段，一切都是需要从客户的需求出发。互联网对于商业地产的最大改造是客户数据的积累与分析。　 

　　观点一：互联网思维就是基于对于人性尊重的一种思维。

　　任何一个商业都会自我的推陈出新不变演化的过程，其实这两年大家都在谈一个概念，互联网思维。我认为为什么互联网企业更能够抓住顾客的企业，我们做滑冰场、儿童乐园，餐饮，每天面对面的和顾客交流，我们大致知道顾客是什么反应，但是互联网企业隔着屏幕还要想到顾客是怎么想的，所以其实我理解互联网思维就是做商业也好，一个基于对于人性尊重的一种思维。

　　观点二：商业本质没有变化，互联网只是加了一些手段。

　　这么多年商业的本质根本没有变，互联网只是加了一些手段，但是现在我看很多的开发商大部分人都是有了一定的互联网手感，就以为自己有了互联网思维，觉得我的购物中心也好，我的商业项目也好，你看我有微信公众号了，我也有了O2O了，然后微信支付也可以了，支付宝也可以支付了，停车场也可以了，就意味自己是互联网思维完全用到了，其实还不是，其实这些手段都是锦上添花的。

　　在我看来，不管有没有这些互联网手段，商业的本质都是要尊重人性的，要站在顾客的角度去看。商业地产在民国的时候应该是庙会，庙会最开始也要把相声、耍大刀的跑江湖的找过来，而且先把什么生意挨着什么生意安排好，才能找零售的商业，跟今天一点区别没有，本质上是没有改变的。

　　观点三：互联网对于商业地产的最大改造是大数据。

　　互联网对于商业地产的改造，我觉得改造最大的一点就是让我们更便捷的获得一些客户的数据。我们在很多年以前，当年我们在西单做第一家滑冰场的时候，我就在想我们的收银系统，当时我们是第一家电脑收银的滑冰场，我当时就想怎么利用这个系统分析客户是一个月来一次的，或者是一个月来两次的，今天这些技术手段能够实现了，所以对于餐饮或者儿童一上也上了很多的东西，其实更多的就是让我们更好的获得客户的数据，目的是便于我们更好的对客户服务以及跟他互动和沟通，本质上来说就是让我们在尊重客户的前提下更好的为他们服务，我觉得这个才是互联网对于商业地产起到的重要意义。