雕爷：河狸家做人群轴而非行业轴 服务中产阶级女性

　　（赢商网北京站报道）阿芙精油和雕爷牛腩的创始人雕爷昨日在接受媒体采访时再次重申，其创办的美业服务平台“河狸家”主要做的是人群轴而非行业轴，河狸家“一切都是围绕中产阶级女性生活方式来做”。

　　本名孟醒的雕爷昨天以演讲嘉宾身份出席了由亿欧网举办的“2015年中国O2O创业创新大会”，演讲题目为《上门服务到底是不是伪命题》。他认为，电子商务领域，C2C和B2C各形成淘宝、京东一个巨头，其余以行业为轴心的电商和巨头难以匹敌，而O2O和电商一样，“如果定义仅仅是一个行业的话，就算活下来也做不大，而且很可能也活不下来”。

　　河狸家要做的则是人群轴。雕爷介绍，同样是O2O，本质上都是要提高效率，而河狸家并不是要提高半径效率，而是要提高对接效率。

　　提高半径效率者，如饿了么，通过互联网的整合，一个送餐员可以从以前一中午只能送3单，到一个送餐员能以最优路线满负荷派送30单。而河狸家从事的美业不同，以美甲为例，一个美甲师一单需要约两个小时，再加上上门的路程时间，正常一天3单，最多能到5单。换句话说，路径上的优化已经空间不大了。

　　再者上门服务的预期薪水比驻店服务要高，本来就“是给有钱人准备的”。雕爷解释说：“沃尔玛的理论是只要不断拉低价格，就能不断扩大销售额，进一步通过规模来压缩成本，进而再拉低价格，行程良性循环。但是抱歉，在服务业里，这不存在，因为人的时间不可能轻易像商品那样大量复制。让一个月薪八千的人风里来雨里去上门给一个月薪四千的人做美甲，逻辑上存在着问题。”

　　此前，雕爷就曾多次表示，河狸家的一切都是围绕中产阶级女性的生活方式来做的，河狸家的使命是要“解放天下手艺人”。套用上述逻辑，河狸家是要让月薪八千的人上门给月薪八千、一万、更高的人来服务。

　　另外，雕爷还在演讲中直言不讳，认为很多垂直行业最终无法存活，还有一个原因是其频次低、人群窄、非刚需。比如美甲，属于窄人群中等频次刚需，只有不到10%的人有美甲习惯；美容一般一周或两周一次，频次较高；美发则是全人群的刚需。“我一直对做婚礼的O2O心存敬畏，一辈子打开一次，有人打开两次，打开三次的在人群当中就很少了。”雕爷开玩笑说。

　　雕爷认为美业是可以“高频打开”的，河狸家现在获取新客户的14个月可以回本，而随着品类增加，这一周期会不断缩短，因此财务上是乐观的。这一逻辑基于复购率，头几次消费可能都是赔钱或者不赚钱的，但多次消费后就可以回本继而盈利。

　　至于O2O绕不开的“补贴”话题，雕爷认为，恢复原价就没有消费产生的补贴是没有意义的。“做‘1分钱美甲’活动的时候，有位干快递的大爷也去体验了，还上了新闻照片，但是等恢复原价的时候，我想，这位大爷绝对不会去做美甲的——这种补贴就是没有意义的。O2O上门服务最终还是要恢复原价，甚至价格可能比门店还略高。”