芝麻科技创始人朱智：数据的发展某种意义上是科技的发展

　　近年来，国内商业地产行业从增量时代进入到存量时代，市场竞争日趋激烈，无论是场所端或是品牌端，创造有价值的产品与服务，以更丰富的内容满足于消费者日益增长的多样化消费需求成为运营的重点方向。

　　由赢商网主办的“第四届两岸文创文旅商业地产趋势论坛”，于今日上午在厦门佰翔五通酒店拉开序幕，来自各个圈层的商业地产人在论坛现场就“内容进化论”这一主题，对商业的内容进化进行了激烈的探讨。

　　在主题演讲环节，赢商大数据智慧商业解决方案合伙人、芝麻科技创始人朱智为到场嘉宾带来“数据智能驱动零售商业升级”主题演讲，他指出，所有的商业地产所拥有的是一座非常大的金矿，但是这座金矿在原本构建的过程中间是以实体的方式展现的。

　　流量与技术的升级 从人头到人脸到人体

　　客流是一个场子很大的数据源，也是很大的流量基础，原先最早的时候用红外技术，朱智表示，前面几年的人脸识别，已经是AI技术在升级了。因为识别也有问题，很多时候场子里面消费者都是低着头的，看不到脸。到现在技术发展到了人体的识别，同样是基于摄像头，基于视觉的技术，可以跟踪到场子里面不管是消费者的人脸，还有包括衣着、步态，带没带小孩，有没有背包，穿没穿鞋子，整个人所有信息都会被纳入数据处理的范围，这其实是AI一个很大的跃升。整个技术的实现是要通过对场内大量视频摄像头视频流的计算，达到400路、500路。这些视频流可能一个消费者在场子里头逛多少会被摄像头抓拍到，这一下可能看不清你，等下可能就看清你，能够通过对摄像头视频流处理看清人脸。例如今天有一万个消费者进来，平均每个人逛了100家店，有超过9500个人都能够识别出来，他逛的每一条轨迹。

　　处理大量的数据其实是非常消耗资源的，对计算的要求非常高。基于大量的计算与输出，芝麻科技携手阿里在去年下半年开始了第一个场内的测试，今年三四月份开始做第一批项目落地，并逐渐开始在行业里面成熟起来了。它的成熟其实得益于两个方面技术的发展，一个是AI引擎的发展，还有一个是大数据计算的发展。由于视频流处理的规模太大，从整个技术上来说是一个巨大的升级。朱智表示，在经过多方考察与探索，所以我们跟赢商一起联合推了MALL眼Plus。

　　MALL眼Plus关键点：底层的AI技术

　　底层大数据的计算调用了阿里很多核心的计算模块，这些模块甚至是阿里在双11的时候去应对大规模计算时候所用到的模块，MALL眼Plus将过往赢商所积累的整个行业里面的数据以及对于行业的分析判断加工成为最终落地的功能和产品把数据的结果加工出来，能够帮助到我们所有的应用过程中间去。

　　“如果我们不能打败AI，我们就应该尝试跟他合作”

　　AI其实现在落地的过程中间已经开始逐渐渗透到很多行业里面去，如果有听说过公安通过AI抓犯人，交通通过AI做智能调度，很多这些事情都是以前靠人脑做不到，因为计算量太大。现在其实在商业里面为什么不能用到AI，完全可以。现在看到把整个场子里面所有消费者轨迹数据做了分析和提取，这个就是深度AI的展示。如果有幸可以合作，可以看到装载机房不再是以前的那种机器，我们用得都是AI的芯片才能够去支持这样大规模的深度计算，这个其实是AI开始逐渐应用到很多环节里面去，包括商业运作过程中间。朱智表示，MALL眼Plus的很多功能也在逐渐落地，通过完备的大数据服务和AI技术，将购物中心的客流情况实时监测。

　　·MALL眼Plus功能展示一：数据可以开始为分析带来一些帮助

　　目前这套系统首先能够完全覆盖我们传统对于客流分析的需求，以前用到所有的客流分析的功能在新的产品里都能实现。还可以带来更多的东西。

　　·MALL眼Plus功能展示二：商铺价值贡献度

　　这个功能其实可以用另外一个词解释叫做每一个商铺对场子流量贡献度。流量贡献度的意思是如果这里开了一个店铺，这家店铺生意非常好，他流量很好，但是这家店铺有没有给场子带来新客源。有的时候开一个网红品牌希望带几个新客人来，或者这个地方有一些像超市希望帮我维系一些老客户。这样的数据指标以前更多是靠经验或者拍脑袋，现在如果帮你计算出来每一家店铺经营过程中间为你流量带来的贡献度到底如何，其实会对你的经营决策带来很大的支撑。

　　·MALL眼Plus功能展示三：会员精准营销的体系

　　当下很多传统的线上体系，更多只是一个工具，帮助你做一些会员的信息的进入，积分可以停车，其实能干的事情非常少，因为你不认识他，没有数据没法支撑他。我们一直在讲我们的商场要以人为本，为人服务，如果你不认识他怎么知道或者怎么样能够做很好的会员运营。

　　当今整个行业的变化从B2B、2C，变成B2B、2D，商业提要更好的经营自己的消费者。朱智表示，在跟赢商网一起合作的领域，大致方向上把数据的应用分成两个大类，一个大类叫做商业运营，我们希望数据能够支撑我们的商业运营。所以在商业运营过程中间，我刚才介绍到了我们比较核心的技术，就是帮助你去做客流的分析的升级。另一类是怎么做更好的C端运营，我的消费者是我极其重要的资产，消费者的运营怎么数字化，以及可以怎么样给我带来收益，怎么样把消费者、商场、大B、小B、C端连到一起来。

　　演讲最后，朱智表示：我想数据这件东西已经开始逐渐会变成这个行业里面非常普及的一件事情，而且现在技术的发展非常快，很多新的东西都在落地。也希望能够有机会和福建的朋友们能够更多的交流，关于数据的应用以及数据可以给我们商业上带来更大的价值。