作者 |餐饮老板内参 张心笛
当打假博主来到淄博
餐饮界的两个“顶流”,前阵子撞一块儿了。
被撞的那个叫淄博烧烤,顶流之位不多赘述;意图“撞人”的那个叫SuperB太,社交平台坐拥千万粉丝,单条短视频点赞百万,是位“假”美食博主,“真”餐饮打假人,出门喜欢揣个电子秤。
起因是这样的:淄博烧烤第一波火爆全网后,庞大的流量效应吸引了众多前往打卡的自媒体博主,其中就包括SuperB太,特别的是,在千万粉丝的呼吁下,B太拿起了自带的电子秤一同前往。
在淄博必打卡网红菜市场八大局中,B太和他的电子秤先盯上了一家卤肉店(缺斤短两的“重灾区”)。10块钱一斤的卤肉,老板称重6.4两,B太在老板称重后当面拿出电子称测量,结果令人惊叹,“老板竟然还往少了称”。
“秤给人缺斤少两这事我不干,我们是做长期生意的。”视频画面中,被当面称重打架的卤肉店老板丝毫不恼,反手送了盒酱,“这个是我们的特色酱,好吃!欢迎你们来山东做客。”
卤肉打假失败,B太又流转于八大局的烤红薯摊、水果摊、海鲜摊、蛋糕摊等10家摊位,无一例外,全部测量结果均为:精准,只多不少。甚至有热心的小吃摊老板在被评价好吃后,直接拿出秘法展示,“我教给你,你回去学会了在你们那里卖,保证挣钱!但是你得答应我,以后生意好了也不要涨价。”
这波打假失败,B太反而被八大局的老板们“教育”了一通:
“准备电子秤,你是看不起我。”
“做生意都是凭良心的,20块钱一斤也好,100块钱一斤也行,秤上绝对不能少,做个人都有原则。”
“你开玩笑呢!都是国家规定的秤,上这来测量测量我?只多绝不少!”
“是不是多了?没给你称袋子,我不拿袋子钱。”
“监管隔一段时间就来检查,我们的秤都很准。”
在这条点赞超过250万的短视频下,博主B太评价:山东淄博是一座让人不得不佩服的城市!消费靠谱!而这条视频的广泛转发传播,也再次让淄博烧烤的热度掀起二度高峰,直至今日盛景。
餐饮打假进入“全民化”
打假让淄博二度火出天际,也让更多双眼睛关注到了这些“餐饮黑幕”。
今年3·15时期,B太在各大社交平台发布了一系列探店视频,剑指全国各地的“餐饮黑幕”,缺斤少两、尺寸有误、挂羊头卖狗肉、食材以次充好...
在发布的30余条探店视频中,B太随机探访了烤肉店、麻辣烫店、火锅店等,“黑幕”乱象明显:烤肉店130克的横膈膜少了30克,一份差出40块钱;麻辣烫店一份缺半斤,食材不干净;多家火锅店均出现鬼秤,一份和牛标注200克,少了20多克。而这之中,不乏全国性知名餐饮连锁品牌。
事实上,B太只是众多“打假博主”中相较最出圈的那个,在如今的社交平台上,餐饮打假不再只是“职业打假人”的工作,已经进入了“全民化”。
有资深餐饮人、专业甜品师、著名美食家等化身“秘密刺客”,低调探访餐饮门店,为消费者揭幕“货不对板”“用料短缺”“偷梁换柱”等乱象。
例如在今年的另一个餐饮界顶流“竹筒奶茶”爆火后,就有多位“专业甜品师”到店打卡,自费品尝后,用自己的专业经验对产品“揭秘”,直接反驳商家宣传语。
“在我眼里,这就是糖浆兑奶,上面挤奶油。”
“特意问了商家说是动物奶油,其实是乳脂奶油。这玩意怎么说呢,3块钱都不值,还35块?”
另一位资深餐饮人,在社交平台上传自己“秘密探访”一家海鲜泉水鱼餐饮店的视频。
视频中显示:称重付款后做上标记的帝王蟹,上桌时却被偷梁换柱为便宜的雪蟹,而称重3斤的泉水鱼,上桌重新拼凑后缺少多个部位,严重短缺斤量。
也有不少类似B太的打假博主出现,随身带电子秤、带盒尺、亲身上阵体验餐饮商家的“虚假”营销活动。
除了上文电子秤的出现,盒尺也是打假博主不可少的装备:在探访多家比萨品牌时,博主的盒尺下暴露了严重短缺的现象。“12寸比萨直径短缺2cm,9寸比萨短缺4cm,烤盘的尺寸就小一圈。”
太原一位打假博主,在看到一家放题自助的宣传后直接上门打卡,却发现不仅货不对板,更是故意“抠缩上菜”,花着自助的价格,吃着路边盒饭的品质,量却对标高端餐饮。
“商家承诺都是新鲜的,实际鲍鱼、生蚝全是个冰疙瘩。”
“要了20个,端上5个;要5盘,给2盘。开始是放缓节奏,再问就说没有了。”
更有越来越多消费者遇到“鬼秤”“短缺”等情况时,宁可多走5公里,也要折返声讨,不再因为脸皮薄选择多一事不如少一事,而是“誓死”捍卫自身权利。
与“打假”对立的不是“餐饮”,而是“良心”
“打假”这事儿,其实也不是生来就与“餐饮”对立。
在早以前,职业打假人一词更多与食品、零售等行业挂钩。不少人对打假最初的认知来源于王海与辛吉飞。但2015年后,餐饮圈的打假人却愈发活跃,直至今日进入“打假全民化”。
诚信的东风把淄博烧烤吹向全国,把打假吹向“全民化”。但同样一股风却也吹得不少餐饮人瑟瑟发抖。
正如在B太的“揭幕”视频走红后,这位博主被网友亲切称为:「带来光的男人」「电子秤的神」「餐饮扫黑大师」,也被央视报道评为新闻周刊人物。但也因为曝光了厦门某旅游景区海鲜猫腻,这位博主也被人“重金悬赏”,发声警告“10万块钱,要你一条腿”。
一方面,不可否认的是,打假博主带来的流量势必会使得一部分人“为了流量而流量”,而市场上也的确存在着一大批被餐饮人痛恨的“假·职业打假人”。
去年,安徽餐饮店因在外卖平台上售卖一道拍黄瓜,两度遭到职业枪手举报,最终被当地市场监管局依法处以5000元罚款,原因为商家未取得冷食类食品经营资质。这事儿在餐饮圈议论纷纷,不少人发声自己也曾碰到过职业枪手。
有餐饮商家向内参君诉苦,“就是合法碰瓷!全民互害!想踏实做个小生意太难了。”
一位“有操守”的职业打假人小吴对内参君表示,“食品行业近几年监管严格了非常多,很多同行的目光都盯住了餐饮。但是‘餐饮人’更不好搞。”
小吴表示,和B太类似的悬赏经历很多,“私信里的诅咒、谩骂、威胁太多了,根本算不了什么,曾经有人直接拿刀威胁我,说‘再敢举报,就弄死我’。干了这行后,家里、车里、楼道、门口全都装上了摄像头。”
但另一方面,庞大的流量效应背后,正是消费者对于食安、对于捍卫自身权利更深的需求,也在一定程度上倒逼餐饮商家诚信经营。
“很多人常说‘打假人该死’‘打假人是行业毒瘤’,这个行业的毒瘤的确不少,也有为了牟利故意作假陷害的。但根源从来就不在打假上。如果每个商家都不弄虚作假,都不缺斤少两,这个行当必然会消亡。”小吴说。
诚信经营,保量保质,坚守本心,本是餐饮品牌的必然原则。与“打假”对立的,从来不是“餐饮”,而是餐饮人的“良心”。