截止2016年5月底,呷哺呷哺(以下简称呷哺)拥有直营店550家,遍布11个省。2014年底登陆香港联交所,被誉为“连锁火锅第一股”。在呷哺迎来18岁“成人礼”之际,董事长贺光启宣布正式启动“呷哺+品牌升级计划”,从战略上对这个火锅老品牌做出全面的改革。
1998年,一只小火锅出现在吧台上,“快火锅”一夜之间风靡北京城。而我们大多数人就是从那个时候连“呷哺呷哺”几个字都不会念,到如今见证了它18年的高歌猛进。
很多人去过呷哺,却少有人见过它的幕后掌舵者,就连呷哺很多员工都不认识自己的董事长,因为他实在太忙了,为了这只锅,他全世界飞。这次“呷哺+十八变品牌升级”发布会结束后,他接受红餐网的专访,也掐准了时间,因为马上又要飞走。
▲呷哺2014年底登陆香港联交所,董事长贺光启敲钟
见面时间虽短,我们却从这位企业家身上,感受到了独有的前瞻性和魄力。贺光启操着一口浓浓的台湾普通话告诉我们,呷哺在18年后的今天,要和消费者述说全新的故事了。
颠覆“快餐”模式 转做休闲升级体验
早在前几年,贺光启就嗅到这样的气息:人们生活节奏改变了,已经到了消费升级的时代。他清楚地意识到,呷哺作为快餐品牌,如果不尽快做出调整,必将受到极大的冲击。
于是,他提出全方位体验升级——把“快”字去掉,以“休闲”为主导元素,不断延伸、升级消费者体验感。那么,在新一轮市场形势中,呷哺如今都做出了哪些改变呢?
品牌Logo:去除边界,靠拢年轻群体
呷哺的Logo有了全新的改变,保留原有明亮活泼的橘色,去掉黑色框,显得更加清新优雅。贺光启说,这预示着呷哺更易延展的空间,也代表呷哺支持新一代消费群体追逐自由的精神。
▲呷哺全新Logo,全新面貌
空间:升级VI+增加散台+调高餐吧+新增自助调味台
以北京悠唐餐厅为例,一改以往橙色活泼视觉,大量运用更具质感的木质元素,将时下流行的文创风和时尚元素结合。
贺光启告诉我们,历经2年世界各地实地考察,他已与海峡两岸十几位设计师交流沟通,最终确定了4种风格作为升级计划亮相的第一批店面风格——文艺小清新、小资轻奢华、极简工业风,以及现代中国禅。他透露,2016年呷哺会陆续拉开升级店的改造。
▲空间风格升级后,很多人评论和无印良品几分相似
升级版餐厅在散台与吧台的设计规划上,也做出相应升级。一方面,增加散台区数量,为消费者提供更多私密空间,更适合三五好友聚餐;另一方面,基于人体工学理论,将原有U型吧台的高度调整为90公分,让消费者坐得更舒服。
此外,还增加了自助调料台,让消费者基于自身口味需求,调配适合自己的调料。
产品:食材迭代+引入茶饮
除了空间改造,“呷哺+品牌升级计划”另一个重要部分,是对产品种类的升级,新增了澳洲牛肉粒、北美上脑等高档食材,仍然坚持做到原产地采购,实现农田到餐桌的对接,设计均衡营养套餐。
另外,还引入正宗台式手摇茶,如珍珠奶茶、红茶、绿茶、水仙乌龙茶等,创造“火锅+茶饮”全新的用餐体验。
老牌火锅模式转型 目的打通全国市场
布局:三大城市布局,脱离华北区
很多人都知道,呷哺是以北京为主,然后面向全国发展。以滚轴式,从一个城市到下一个城市。“我常常开玩笑地说,北京的民警驻点有315家,而呷哺遍及北京各区就有276家门店,几乎可以说是‘有事找民警,吃饭找呷哺’。”贺光启边说边笑。
如今门店升级后所走的休闲、精致、高端路线,恰恰预示着呷哺要开始往南方发展,贺光启透露目前南方最大的目标市场就是深圳。
呷哺规划,以北京、上海、深圳作为三大据点,北京、长三角、珠三角三大板块发展将各发展1000多家,也就是整个呷哺集团在全国要发展将近4000家左右的规模。
“现在整个经济环境不是特别的好,呷哺不会走得太快,也不会慢。”贺光启继续剖析他的火锅版图,计划中的开店速度和以往接近,每年100多家,平均每4天开一家店。
覆盖:子品牌抢占中低端市场,消费人群覆盖更广
以副牌的出现突破现有品牌的发展局限,这是很多企业都会选择的道路,呷哺也不例外。
呷哺的人均消费在50~70元之间,属于中低端消费。可以说18年来,它以秋风扫落叶的姿势占领了大众火锅市场。但呷哺集团看中的不止中低端市场,他们希望覆盖更广泛的消费人群。为此,它首次推出子品牌,名字同样蕴含文化内涵依然不太常见的“凑凑”。
“凑凑的整体定位,不管是从菜品、服务、装修、器皿,乃至自身文化底蕴部分,都会与现有传统火锅拉开距离。”贺光启将这种差距简称为:七星级产品,三星级消费。
凑凑第一家门店已于6月底,以“台式麻辣锅”+“茶憩”全新模式,亮相北京三里屯通盈中心。从顶层设计来看,也将快速占领火锅市场。至于发展如何,还要拭目以待。
贺光启介绍:“在一个城市要占有绝对的市场份额,就拿呷哺来讲,它在北京的部分,任何的北京消费者当他要选择中偏低端的火锅产品时,他一定会选择呷哺。”“呷哺只要在中端的火锅市场,占据40%左右的份额时,它(凑凑)在市场就有绝对的话语权。这是他们整体的战略布局,开店等经营的全面策略。”
呷哺集团18年后的这次品牌升级,无疑是在向当下火锅这片红海发出犀利的挑战,也凸显了它拿下全国火锅市场的后续计划。
2024年,呷哺呷哺可能还要再继续焦虑,重要的是,不要低估消费者需求变化的速度以及连锁餐饮的“内卷”程度。
一人食的小火锅已经满大街都是了,这条火锅的细分赛道可以说非常拥挤了,价格也是五花八门,拥有近千家门店的呷哺呷哺如何走出泥沼?
贺光启向媒体透露,呷哺呷哺品牌部分门店存在严重选址错误,集团决定全年关闭200家呷哺呷哺亏损门店;此外,新品牌“呷哺X”计划明年推出。
过去的一年半以来,呷哺呷哺启动了一系列品牌升级行动。logo升级、菜品种类升级、“一人一锅”的小火锅形式也开始转向“轻正餐”方向......
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