来又来：以儿童体验业态突围占据广州北商业一席之地

　　前言：虽然，购物中心受到电商的肆虐早已不是什么新鲜话题，但是，随着天猫双11的又一次大获全胜，依然撼动不少实体零售业，购物中心不得不继续打“体验性”“家庭消费”的线下王牌。

　　《爸爸去哪儿》一档综艺娱乐节目引发的亲子话题，也让各大购物中心、商场的儿童业态再次成为业界讨论的焦点。偌大个广州，大大小小的购物中心，爸爸妈妈们可以带宝贝去玩乐的又有哪些呢？目前，广州各大购物中心中儿童业态的占比怎样？运营情况如何？赢商网记者实地走访了正佳广场、高德置地广场、中华广场、五号停机坪等购物中心。

 【广州购物中心儿童业态调查系列报道】

1、正佳广场：儿童主题体验乐园人气旺 带动家庭消费客流

2、中华广场：传统儿童玩具店遇困 儿童业态和购物中心如何共赢？

3、高德置地小Q反斗城以体验性突围 未来3年将再增30家

4、广州乐峰广场守铺期 靠儿童业态聚人气

5、购物中心加码儿童业态 5号停机坪购物广场儿童天地“独旺旺”

6、广州万城儿童反斗城：儿童乐园受欢迎 零售人气低迷

　　（赢商网记者11月26日报道）自古以来，商海波谲云诡，更有“商场如战场”的说法，尤其在竞争异常激烈的现代社会，千军万马冲杀着奔向行业的制高点，采取怎样的战略占据市场份额举足轻重。11月23日，赢商网记者走访来又来时尚购物广场（以下简称“来又来”），探究这座购物中心儿童体验业态的经营之道。

　　来又来，位处于花都新城区核心商圈的凤凰路和龙珠路交汇处，作为广州北首席大型的SHOPPING MALL，面积达14万平方米，其多元化儿童体验业态组合尤其明显。汇星城美式社会主题公园、美+纷儿童乐园、快活林游乐园、3D炫幻艺术体验馆等板块合纵连横，形成“连环”的掎角之势，吸引大量的家庭式消费。虽与广百、大润发直面竞争，来又来却在短短半年的时间里，占据了广州北商业战场的一席之地。

夜幕降临，来又来时尚购物广场一片灯火辉煌

　　以儿童体验业态为主力突围

　　适者生，不适者灭，这是自然界一如既往、永不变更的规律。购物中心里，儿童体验业态集客能力强，为购物中心提供人流支持，吸引人群在其周边就餐或其它活动，对周边业态起到很好的推动作用。但儿童体验业态一般承租面积普遍较大、租期很长，收益较低的短板，并且由于其特殊的硬件要求，开发商很可能会牺牲掉大量的商业面积。

　　来又来的儿童体验业态，主要分布在购物中心的三、四、五层，包括了儿童职业体验馆、儿童寓乐中心、电玩游乐园、益智手工乐园、DIY蛋糕体验馆、童装店等类型，占据约20%以上的经营面积，主要的儿童类品牌有汇星城、美+纷、快活林、幸福起点、尚喜屋、小鸟嘟比、杰米熊、巧手丫、缤果、Dr.Kong、维纳公主、大拇哥等。

　　以儿童体验业态为主要竞争力，来又来既与同一屋檐下的广百新一城形成优势互补，为自身的餐饮、美容、电影院、时尚服饰等业态带来大量的客流量，又不得不面对着大量商业面积的牺牲，以及低回报率的风险，此番大胆量的战略谋局，仿若一场“置之死地而后生”的博弈。

　　汇星城：近万平米的美式场景街区

　　从中庭的扶梯上来，入东五门即是汇星城美式儿童社会主题公园。售票处一共有四个窗口，正值星期六下午三点，购票入园的人数较少，个别的窗口摆放着“暂停服务”的牌子。记者看到，公园门口处摆放着一架白色的模拟飞机，一名小女孩正站在机通道上当“空姐”，旁边的家长兴致勃勃地为孩子拍照。

　　在工作人员的带领下，记者走进了汇星城，一个模拟美式场景的街区。明亮整洁的街道上，两旁伫立着太空总署、邮局、航空公司、牧场、育婴室、消防局等，一共差不多40个体验店。据店员介绍，这里建筑面积近万平方米，蕴盖60多种职业体验，是广州第二大职业体验馆。

汇星城拥有40个体验店，蕴盖60多种职业体验

　　“这是世界上第一张邮票，诞生在1840年，邮票是黑色的，上面印有维多利亚女王的浮雕像……”在邮局体验店中，一名指导老师正向三位小朋友讲解邮票的来源，紧接着这三名“邮差”，将会把信件投递到指定的信箱，当孩子完成上班的任务，即可在“护照”上赚到“汇星币”。

　　据了解，在汇星城里可以让3至15岁的青少年儿童，体验当警察、空姐、蛋糕师傅、医生、律师等职业的乐趣。而记者也看到，这里的设施装备比较完善，每一个体验馆内都有指导老师值班，在游戏细节的设置上也颇下心思，有“护照”、“汇星币”、生日嘉年华、会员周刊等，但是在现场入园体验的人数却不多。

　　经记者调查发现，原来每一个体验馆都有固定的体验时间，只有在规定的时间内来到场馆，并且在一定人数的限制下，孩子才有机会来体验一次。一位妈妈带着孩子从消防局体验馆走出来说：“每次过来带孩子过来玩，只能体验2~3个项目，孩子想玩多一点也不行，这里的时间安排太不灵活了。”

　　美+纷儿童乐园：项目丰富 人气火爆

　　如果说来又来最热闹的地方，莫过于这座叫“美+纷”的儿童乐园。乐园外沿的休闲区坐满了顾客，而大童区内几十名孩子围成一圈，导玩师正在引导孩子们进行才艺表演，场面十分热闹。

　　该店的运营经理严小姐告诉记者，美+纷儿童乐园是今年4月份开业，每个节假日的上、下午，导玩师都会举行这样的互动节目。与汇星城相比，美+纷儿童乐园在消费层面上较大众化，以儿童个人自由游玩、探索、运动为主。

美+纷儿童乐园正进行导玩互动游戏

　　对于这半年来的营业额，严经理则笑而不语，“我们营利了多少，不是我们说了算，主要是看老板对营业额的满意程度。儿童乐园能带动人流，旺丁才能旺财，从场面的热闹程度就可以直观感受到我们的业绩了。”

　　记者走入场内看到，有欢乐滑道、海盗船、旋转八爪鱼、滑行飞翔、奇趣炮阵、蹦蹦床、彩虹桥、玩具屋等项目。“奇趣炮阵是最受孩子们欢迎的游戏了，我们在空中设置了障碍物，孩子通过攀爬、竞赛，从乐园中有不一样的收获。”导玩人员骆小姐说。

　　美+纷儿童乐园包括了四个组成部分，卡乐咪儿童寓乐中心、大童区儿童乐园、小童区儿童乐园、欢乐亲子餐厅。骆小姐告诉记者，每逢节假日，每天到店消费差不多有200多人，周一到周五以年卡会员的小童为主。乐园的门票一天内有效，不限次数进出，这给家长和孩子用餐、购物提供了很大的便利。

　　王小姐是美+纷儿童乐园的会员顾客，她说：“我每个周六都会带孩子过来这边玩，上午让孩子参加卡乐咪课程，下午就到乐园游玩。这里的空间比较大，玩具品类很多，最主要是这里的导玩姐姐十分热情，孩子很喜欢来这里玩。”

　　此外，王小姐表示，除了在美+纷儿童乐园游玩外，自己同时也是汇星城的会员。“来又来的儿童馆比大润发多，会首选带孩子来这里玩。如果为这家儿童乐园凭星级的话，我觉得这里是五星级！”王小姐笑着告诉记者。

　　儿童体验业态演绎客流“稳定剂”

　　爸爸把婴儿车放在一边，坐在音响店内竟自享受音乐；在数码区，一位爸爸和孩子坐在椅子上，两相静默地玩手机；一手抱着孩子，一手快速地投篮，这是爸爸带着孩子在电玩城的一幕……如果在购物中心里上演“爸爸去哪儿”的话，来又来给记者带来太多惊奇的答案。

　　来又来以家庭消费为主力，从中庭、走廊、电梯，乃至各个店内，总会看到大手牵小手的情景。然而，除了儿童业态店的的主力推动外，其他的业态也从中得到了不少的客流量。

大创生活馆里大多数都是妈妈带着孩子在闲逛

　　在三层的东六门旁边，是大创生活馆，记者走进去发现，大多数都是妈妈带着孩子在闲逛，各式各样的生活日用品琳琅满目，不时有小孩子打闹的声音传来。而处于中心位置的儿童服装店，生意情况却是大不相同，一些店铺虽然看似“光鲜亮丽”，实际上却“门可罗雀”，还有一两家大门紧闭。而另一侧的童装店却生意不错，不少家长带着孩子在试穿衣服和鞋子。

　　此外，三层和六层还有3D艺术展，展架上显示，艺术展是由来又来主办，展出时间在2013年11月23日到2014年2月23日。工作人员告诉记者：“今天是展出的第一天，上午的时候大多数是家长带着孩子来玩，下午就是情侣比较多。其实在2007年就从美国、日本引进了3D艺术展，最近这几年才在国内兴起，这次举办展会，也是希望这种文化能传播出去。”

3D艺术展第一天开展，工作人员在购票处快乐导购

　　记者走到购物中心四层，“快活林游乐园”的招牌十分明显，据说这是花都首家大型室内游乐园，配有溜冰场、漂移碰碰车、密室逃脱游戏、6D动感之旅、豪华练歌房、儿童玩乐区等。虽然快活林游乐园属于电玩城，大多数是时尚、年轻的消费者，但是也有家长带着孩子在此游玩，例如旋转电动车、钓鱼、投篮等较适合低龄儿童的项目。

快活林游乐园内，爸爸带着孩子正在投篮

　　在购物中心里，儿童业态带来最大影响的莫过于餐饮业了。来又来的餐饮品牌包括了卡朋西餐厅、八品汇、九毛九山西面馆、六千馆、黄记煌三汁闷锅、月影法式铁板烧、喜唰唰台湾涮涮锅、同湘会、拉丁餐厅等。虽然不是就餐的时间，记者看到九毛九山西面馆里几乎满座，而其他餐厅却一片冷清，呈现冰火两重天的现象。

　　“希望这座购物中心的餐饮店能多推出一些儿童餐，因为大多数家长带孩子来，午餐或晚餐都是听孩子的，这里能多一些适合孩子吃饭的店就更好了。”一位消费者说。

　　知名品牌商家缺失 配套设施较完善

　　来又来的时尚名牌店主要分布在一层，其中最显眼的是H&M和优衣库，分别在时尚大道的两边，占有较大的经营面积，其它的名牌还有六福珠宝、OU、lesaunda、曼谷银、石头记、圣安娜等。总体而言，来又来的名牌店尚有缺失，暂时还没有形成时尚购物的整体阵势。

位于一层时尚大道旁的H&M

　　走在购物中心内，可以发现人流疏导指示牌明确，走道宽敞整洁，不少地方可以看到清洁人员的身影。顾客一上到电梯，旁边就有休息区，可以提供顾客歇脚。而不远处的茶水间，可以免费向消费者提供开水。

　　从连接广百新一城与来又来购物中心的中庭上来，放眼看到的电梯都是通向楼上，属于单向过道，而空中的回形走廊是互通的，记者一度以为两边的电梯是上下分布，绕着回廊走了一圈才发现，要到楼下必须走进各个内部的电梯，虽然可以带动顾客停留时间，但却有不方便之处。

　　中庭的舞台上正好举行“2013万岁大胃王花都站争霸赛”，劲歌辣舞吸引很多顾客的喝彩，空中的走廊上也有不少人停驻远望。而中庭舞台的后方则是空置地，只有活动的物品及不用的宣传牌随处摆放。

中庭舞台举行活动，吸引众多顾客关注

　　负一层的停车场分为A、B、C共三个区域，提供三百多个车位，车位上基本上都停满了车。记者走出停车场发现，许多的车辆停在了购物中心两侧的马路上。

　　“我从家到这里大概需要二十多分钟，这里的公交比较便利，但是很难打到出租车，我常常站在前面的路口等车，等很久都没有出租车来。”一名顾客说。

　　下午五点半，进入来又来的消费者人群越来越多，大部分是青年人群及家庭人群，餐厅的空座慢慢开始填满。